Versand
Was kostet mich der Versand?
Deutschland: 5,95
Österreich: 7,95€
Innerhalb der EU: 11,95 €
Außerhalb der EU: 19,95 € *
*Bei Warenlieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf, bitte informiere dich vorab.
Wie lange dauert der Versand?
Deutschland: 1-3 Tage
Innerhalb der EU: 4-7 Tage
Außerhalb der EU: ca. 10 Tage
* Bei Bestellungen mit Pre-Order Produkten zählt das angegebene voraussichtliche Versanddatum
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Klar! Bitte achte darauf, dass du deine individuelle Postnummer und die Nummer der Packstation bei der Lieferadresse angibst.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Diese kannst du ganz leicht hier verfolgen.
Wie versendet ihr eure Produkte?
1. Klimaneutral
Deutschland: DHL GoGreen
EU: UPS Carbon Neutral
Welt: UPS Carbon Neutral
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Paypal, SOFORT Überweisung, normale Überweisung oder Kreditkarte (Mastercard, Maestro, Visa, GooglePay, ApplePay)
Wie zahle ich per Überweisung?
Wenn du als Zahlungsoption Überweisung gewählt hast, begleiche den Rechnungsbetrag bitte direkt im Anschluss an deine Bestellung und gebe deine Bestellnummer mit an:
Empfänger: SB Consulting
Bank: Sparkasse Sw-Has
IBAN: DE67 7935 0101 0570 6702 65
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer
Wir verschicken deine Bestellung erst nach Geldeingang und bieten keinen Rechnungskauf an.
Retoure
Wie lange kann ich Artikel retournieren?
Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzuschicken.
Wie funktioniert eine Retoure?
Deutschland + alle weiteren Länder: Sende deine Retoure an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name für die spätere Zuordnung auf dem Paket zu lesen ist:
Volotea / SB Consulting
Von Münsterstrasse 14
97502 Euerbach
benutze dazu den mitgelieferten Retourenaufkleber
Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, erstattet werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt (z.B. Make-up Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch) worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder die Retoure nicht zu akzeptieren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, klar! Es kann immer vorkommen, dass ein Produkt nicht passt. Du kannst du dein Produkt kostenlos umtauschen und wirst durch die weiteren Schritte geleitet.
(nötige Daten: Bestellnummer, ausgefüllten Umtauschschein)
benutze dazu den mitgelieferten Retourenaufkleber
Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, umgetauscht werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt (z.B. Make-up Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch) worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder den Umtausch nicht zu akzeptieren.
Wann und wie bekomme ich mein Geld erstattet?
Wann: Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Retoure.
Wie: Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche du für den Einkauf verwendet hast.
Pre-Order
Was bedeutet Pre-Order?
Pre-Order bedeutet, dass Produkte im Anschluss an deine Bestellung extra für dich gefertigt werden.
Als Dankeschön für deine Geduld bekommst du je nach Länge der Wartezeit einen Rabatt zwischen 10% und 15% auf den Normalpreis.
So können wir gemeinsam mit unseren Partnern bedarfsgerecht produzieren und der Fast Fashion Industrie etwas Sinnvolles entgegensetzen. Weniger, aber besser!
Woher weiß ich, ob es sich um ein Pre-Order Produkt handelt?
Pre-Order Produkte sind auf der Produktseite immer unter Angabe des voraussichtlichen Lieferdatums gekennzeichnet.
Was ist, wenn meine Bestellung Pre-Order und sofort verfügbare Produkte enthält?
1. Alle Produkte werden gemeinsam verschickt
2. Das Versanddatum deiner Bestellung wird durch den Versandzeitpunkt des Pre-Order Produktes mit dem spätesten Versandzeitpunkt bestimmt.
Beispiel: Deine Bestellung enthält 3 Produkte:
Produkt A: sofort verfügbar
Produkt B: Pre-Order - Versand am 7.7.
Produkt C: Pre-Order - Versand am 30.8.
Versand aller 3 Produkte in einem Paket am 30.8.
Wenn du nicht bis zum spätesten Lieferzeitpunkt warten möchtest, bitten wir dich früher verfügbare Produkte in einer separaten Bestellung zu bestellen. Eine Teillieferung ist nicht vorgesehen.
Kann ein Pre-Order Produkt als Retoure zurückgeschickt werden?
Ja, ab Erhalt deiner Bestellung hast du auch bei deinem Pre-Order Produkt 14 Tage Zeit, das Produkt zu retournieren.