Versand

 

Was kostet mich der Versand?

Deutschland: 5,95
Österreich: 7,95€

Innerhalb der EU: 11,95 €
Außerhalb der EU: 19,95 € *

*Bei Warenlieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf, bitte informiere dich vorab.

 

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland: 1-3 Tage
Innerhalb der EU: 4-7 Tage
Außerhalb der EU: ca. 10 Tage  

* Bei Bestellungen mit Pre-Order Produkten zählt das angegebene voraussichtliche Versanddatum

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

Klar! Bitte achte darauf, dass du deine individuelle Postnummer und die Nummer der Packstation bei der Lieferadresse angibst.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, im Anschluss an deine Bestellung schicken wir dir eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Diese kannst du ganz leicht hier verfolgen.

 

Wie versendet ihr eure Produkte?

1. Klimaneutral

Deutschland: DHL GoGreen
EU: UPS Carbon Neutral
Welt: UPS Carbon Neutral

 

Zahlung

 

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Paypal, SOFORT Überweisung, normale Überweisung oder Kreditkarte (Mastercard, Maestro, Visa, GooglePay, ApplePay)

Wie zahle ich per Überweisung?

Wenn du als Zahlungsoption Überweisung gewählt hast, begleiche den Rechnungsbetrag bitte direkt im Anschluss an deine Bestellung und gebe deine Bestellnummer mit an: 

Empfänger: SB Consulting
Bank: Sparkasse Sw-Has
IBAN: DE67 7935 0101 0570 6702 65
Verwendungszweck: Deine Bestellnummer

Wir verschicken deine Bestellung erst nach Geldeingang und bieten keinen Rechnungskauf an.

 

Retoure

 

Wie lange kann ich Artikel retournieren?

Ab Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Möglichkeit deine Produkte an uns zurückzuschicken.

Wie funktioniert eine Retoure?

Deutschland + alle weiteren Länder: Sende deine Retoure an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name für die spätere Zuordnung auf dem Paket zu lesen ist:

Volotea / SB Consulting
Von Münsterstrasse 14

97502 Euerbach

benutze dazu den mitgelieferten Retourenaufkleber

Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, erstattet werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt (z.B. Make-up Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch) worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder die Retoure nicht zu akzeptieren.

 

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, klar! Es kann immer vorkommen, dass ein Produkt nicht passt. Du kannst du dein Produkt kostenlos umtauschen und wirst durch die weiteren Schritte geleitet.
(nötige Daten: Bestellnummer, ausgefüllten Umtauschschein)

benutze dazu den mitgelieferten Retourenaufkleber

Wichtig: Es können nur unversehrte Produkte, welche frei von Mängeln sind, umgetauscht werden. Sollte das Produkt getragen, gewaschen, beschädigt oder beschmutzt (z.B. Make-up Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch) worden sein, behalten wir uns vor einen Wertersatz zu verlangen oder den Umtausch nicht zu akzeptieren.

 

Wann und wie bekomme ich mein Geld erstattet?

Wann: Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt deiner Retoure.
Wie: Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsart, welche du für den Einkauf verwendet hast.

 

Pre-Order

 

Was bedeutet Pre-Order?

Pre-Order bedeutet, dass Produkte im Anschluss an deine Bestellung extra für dich gefertigt werden.

Als Dankeschön für deine Geduld bekommst du je nach Länge der Wartezeit einen Rabatt zwischen 10% und 15% auf den Normalpreis. 

So können wir gemeinsam mit unseren Partnern bedarfsgerecht produzieren und der Fast Fashion Industrie etwas Sinnvolles entgegensetzen. Weniger, aber besser!

Woher weiß ich, ob es sich um ein Pre-Order Produkt handelt? 

Pre-Order Produkte sind auf der Produktseite immer unter Angabe des voraussichtlichen Lieferdatums gekennzeichnet.

Was ist, wenn meine Bestellung Pre-Order und sofort verfügbare Produkte enthält?

1. Alle Produkte werden gemeinsam verschickt

2. Das Versanddatum deiner Bestellung wird durch den Versandzeitpunkt des Pre-Order Produktes mit dem spätesten Versandzeitpunkt bestimmt.

Beispiel: Deine Bestellung enthält 3 Produkte:

Produkt A: sofort verfügbar
Produkt B: Pre-Order - Versand am 7.7.
Produkt C: Pre-Order - Versand am 30.8.

Versand aller 3 Produkte in einem Paket am 30.8.

Wenn du nicht bis zum spätesten Lieferzeitpunkt warten möchtest, bitten wir dich früher verfügbare Produkte in einer separaten Bestellung zu bestellen. Eine Teillieferung ist nicht vorgesehen.

Kann ein Pre-Order Produkt als Retoure zurückgeschickt werden? 

Ja, ab Erhalt deiner Bestellung hast du auch bei deinem Pre-Order Produkt 14 Tage Zeit, das Produkt zu retournieren.

 

Shipment

How much does shipping cost me?

Germany: 5.95

Austria: 7.95€

Within the EU: 11.95 €

Outside the EU: 19.95 € *

*Import duties (customs) may apply for goods delivered outside the EU. We are not responsible for any customs costs incurred, please inform yourself in advance.

 

How long does shipping take?

Germany: 1-3 days

Within the EU: 4-7 days

Outside the EU: approx. 10 days *

For orders with pre-order products, the estimated shipping date specified counts Can I have my order delivered to a Packstation? Sure! Please make sure that you enter your individual postal number and the Packstation number in the delivery address. Can I track my order? Yes, after you place your order, we will send you an email with your tracking number. You can easily track this here. How do you ship your products?

 

1. Climate neutral Germany:

DHL GoGreen EU:

UPS Carbon Neutral World:

UPS Carbon Neutral

Payment

Which payment methods are accepted?

Paypal, SOFORT transfer, normal transfer or credit card (Mastercard, Maestro, Visa, GooglePay, ApplePay)

 

How do I pay by bank transfer?

If you have chosen bank transfer as your payment option, please pay the invoice amount immediately after placing your order and include your order number:

Recipient: SB Consulting

Bank:

Sparkasse Sw-Has

IBAN: DE67 7935 0101 0570 6702 65

Purpose: Your order number We will only send your order after we have received the payment and do not offer purchase on account.

Return

How long can I return items?

From the time you receive your order, you have 14 days to send your products back to us within the scope of the statutory right of withdrawal.

 

How does a return work?

Germany + all other countries: Send your return to the following address and make sure that your name is legible on the package for later identification:

Volotea / SB Consulting Von Münsterstrasse 14 97502 Euerbach

use the return label provided Important: Only undamaged products that are free of defects can be refunded. If the product has been worn, washed, damaged or soiled (e.g. makeup stains, deodorant residue, cigarette smoke), we reserve the right to demand compensation or not to accept the return.

 

Can I exchange an item?

Yes, of course! It can always happen that a product does not fit. You can exchange your product free of charge and will be guided through the next steps. (required data: order number, completed exchange slip) use the return label provided Important: Only undamaged products that are free of defects can be exchanged. If the product has been worn, washed, damaged or soiled (e.g. makeup stains, deodorant residue, cigarette smoke), we reserve the right to demand compensation or not to accept the exchange.

 

When and how will I get my money back?

When: Within 14 working days of receiving your return.

How: The refund will be made using the payment method you used for the purchase.