AGB

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3. Bestellvorgang, Vertragsabschluss und Widerrufsrecht
4. Preise und Versandkosten
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6. Zahlungsmodalitäten
7. Eigentumsvorbehalt
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9. Einlösung von Geschenkgutscheinen
10. Haftung
11. Speicherung des Vertragstextes
12. Schlussbestimmungen

1) Geltungsbereich
1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen Volotea / SB Consulting, Inhaber: Stephan Brunner, Von Münsterstrasse 14, 97502 Euerbach und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Anregungen werktags via info@volotea.store oder +49151 72381497.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2) Angebote und Leistungsbeschreibungen
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

3) Bestellvorgang, Vertragsabschluss und Widerrufsrecht
3.1 Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche in den Warenkorb in einem so genannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbes kann die Produktauswahl verändert, z.B. gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche “Weiter zur Kasse” zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2 Über die Schaltfläche “jetzt kaufen” gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

3.3 Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann (Bestellbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von 3 Tagen an den Kunden versendet, übergeben oder den Versand an den Kunden innerhalb von 3 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat.

3.4 Sollte der Verkäufer eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage.

3.5 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.6 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Preise und Versandkosten
4.1 Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer gegebenfalls für die Lieferung Versandkosten und für eine Rücksendung entsprechend Retourenkosten. Die Versandkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite und im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt. Die Retourenkosten werden dem Käufer auf einer gesonderten Informationsseite mitgeteilt.

5) Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1 Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.

5.2 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

5.3 Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.4 Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

6) Zahlungsmodalitäten
6.1 Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.

6.2 Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

6.3 Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

6.4 Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.

6.5 Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.

6.6 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

7) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.

8) Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1 Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.

8.2 Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des ersten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.

9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Bei einer Bestellung können auch mehrere Geschenkgutscheine eingelöst werden.

9.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

9.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Haftung
10.1 Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

10.2 Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

10.3 Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

10.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.5 Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

11) Speicherung des Vertragstextes
11.1 Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

11.2 Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware, erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

12) Schlussbestimmungen
12.1 Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.2 Vertragssprache ist deutsch.

12.3 Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Widerrufsrecht

Widerruf

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Volotea / SB Consultig , Stephan Brunner, Von Münsterstrasse 14, 97502 Euerbach, info@volotea.store) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Geschenkgutscheine sind hiervon ausgenommen, der Kauf kann nicht widerrufen werden. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An

Volotea/SB Consulting, info@volotea.store

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

______________________________________________

Bestellt am (*) _________________________ /erhalten am (*)__________________________

______________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

______________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

______________________________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; zur Lieferung von Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

 

 

 

Terms and Conditions

General terms and conditions with customer information

1. Scope

2. Offers and service descriptions

3. Ordering process, conclusion of contract and right of withdrawal

4. Prices and shipping costs

5. Delivery, availability of goods

6. Payment terms

7. Retention of title

8. Warranty for material defects and guarantee

9. Redemption of gift vouchers

10. Liability

11. Storage of the contract text

12. Final provisions

1) Scope

1.1 The following general terms and conditions apply exclusively to the business relationship between Volotea / SB Consulting, owner: Stephan Brunner, Von Münsterstrasse 14, 97502 Euerbach and the customer in the version valid at the time of the order.

1.2 You can contact our customer service for questions, complaints and suggestions on working days via info@volotea.store or +49151 72381497.

1.3 A consumer within the meaning of these terms and conditions is any natural person who concludes a legal transaction for a purpose that can predominantly not be attributed to their commercial or independent professional activity (§ 13 BGB).

1.4 Deviating conditions of the customer are not recognized unless the seller expressly agrees to their validity.

2) Offers and service descriptions The presentation of the products in the online shop does not constitute a legally binding offer, but an invitation to place an order. Service descriptions in catalogs and on the seller's websites do not have the character of a representation or guarantee. All offers are valid "while stocks last" unless otherwise stated for the products. Otherwise, errors are reserved.

3) Ordering process, conclusion of contract and right of withdrawal

3.1 The customer can select products from the seller's range without obligation and collect them in a so-called shopping cart using the button in the shopping cart. The product selection can be changed within the shopping cart, e.g. deleted. The customer can then proceed to complete the ordering process within the shopping cart using the button "Continue to checkout".

3.2 The customer submits a binding request to purchase the goods in the shopping cart using the button "buy now". Before submitting the order, the customer can change and view the data at any time and use the browser function "back" to go back to the shopping cart or cancel the ordering process altogether. Required information is marked with an asterisk (*).

3.3 The seller then sends the customer an automatic confirmation of receipt by email, in which the customer's order is listed again and which the customer can print out using the "print" function (order confirmation). The automatic confirmation of receipt merely documents that the customer's order has been received by the seller and does not constitute acceptance of the application. The purchase contract is only concluded when the seller has sent the ordered product to the customer within 3 days, handed it over or confirmed the shipment to the customer within 3 days with a second email, express order confirmation or sending the invoice.

3.4 If the seller allows payment in advance, the contract is concluded when the bank details and payment request are provided. If the payment is due and has not been received by the seller within 10 calendar days of the order confirmation being sent, even after a further request, the seller withdraws from the contract, with the result that the order is no longer valid and the seller is not obliged to deliver. The order is then completed for the buyer and seller without any further consequences. The item is therefore reserved for a maximum of 10 calendar days when paying in advance.

3.5 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.

3.6 Further information on the right of withdrawal can be found in the seller's cancellation policy.

4) Prices and shipping costs

4.1 All prices stated on the seller's website include the applicable statutory sales tax.

4.2 In addition to the prices stated, the seller may charge shipping costs for delivery and return costs for returns. The shipping costs are clearly communicated to the buyer on a separate information page and as part of the order process. The return costs are communicated to the buyer on a separate information page.

5) Delivery, availability of goods

5.1 If advance payment has been agreed, delivery will take place after receipt of the invoice amount.

5.2 If the delivery of the goods fails due to the buyer's fault despite three delivery attempts, the seller can withdraw from the contract. Any payments made will be refunded to the customer immediately.

5.3 If the best If the product ordered is not available because the seller is not supplied with this product by its supplier through no fault of its own, the seller can withdraw from the contract. In this case, the seller will inform the customer immediately and, if necessary, suggest the delivery of a comparable product. If no comparable product is available or the customer does not want a comparable product to be delivered, the seller will immediately reimburse the customer for any consideration already provided.

5.4 Customers will be informed about delivery times and delivery restrictions (e.g. restriction of deliveries to certain countries) on a separate information page or within the respective product description.

6) Payment methods

6.1 The customer can choose from the available payment methods during and before completing the order process. Customers will be informed about the available payment methods on a separate information page.

6.2 If payment by invoice is possible, payment must be made within 30 days of receipt of the goods and the invoice. For all other payment methods, payment must be made in advance without deduction.

6.3 If third parties are commissioned to process payments, e.g. Paypal, their general terms and conditions apply.

6.4 If the due date for payment is determined according to the calendar, the customer is in default if the deadline is missed. In this case, the customer must pay the statutory default interest.

6.5 The customer's obligation to pay default interest does not exclude the seller from asserting further damages for default.

6.6 The customer is only entitled to a right of set-off if his counterclaims have been legally established or recognized by the seller. The customer can only exercise a right of retention if the claims result from the same contractual relationship.

7) Retention of title The goods delivered remain the property of the seller until full payment has been made.

8) Warranty for material defects and guarantee

8.1 The warranty is determined in accordance with statutory provisions.

8.2 A guarantee only exists for the goods delivered by the seller if this has been expressly given. Customers are informed about the guarantee conditions before initiating the order process.

9) Redemption of gift vouchers

9.1 Vouchers that can be purchased via the seller's online shop (hereinafter "gift vouchers") can only be redeemed in the seller's online shop, unless otherwise stated in the voucher.

9.2 Gift vouchers and remaining balances on gift vouchers can be redeemed until the end of the first year after the year in which the voucher was purchased.

9.3 Gift vouchers can only be redeemed before the order process is completed. Subsequent offsetting is not possible.

9.4 Multiple gift vouchers can also be redeemed in one order.

9.5 Gift vouchers can only be used to purchase goods and not to purchase additional gift vouchers.

9.6 If the value of the gift voucher is not sufficient to cover the order, one of the other payment methods offered by the seller can be selected to pay the difference.

9.7 The balance of a gift voucher will not be paid out in cash or bear interest.

9.8 The gift voucher is transferable. The seller can make a payment to the respective holder who redeems the gift voucher in the seller's online shop with a discharging effect. This does not apply if the seller has knowledge or grossly negligent ignorance of the respective holder's lack of entitlement, incapacity to do business or lack of authority to represent.

10) Liability

10.1 The following exclusions and limitations of liability apply to the seller's liability for damages, without prejudice to the other statutory requirements for claims.

10.2 The seller is liable without limitation if the cause of the damage is based on intent or gross negligence.

10.3 The seller is also liable for the slightly negligent breach of essential obligations, the breach of which endangers the achievement of the purpose of the contract, or for the breach of obligations, the fulfillment of which enables the proper execution of the contract in the first place and on whose compliance the customer regularly relies. In this case, however, the seller is only liable for foreseeable damage typical of the contract. The seller is not liable for the negligent breach of obligations other than those mentioned in the preceding sentences.

10.4 The above limitations of liability do not apply in the event of injury to life, body or health, for a defect after a guarantee has been given for the quality of the product and for defects that have been fraudulently concealed. Liability according to the Product Liability Act remains unaffected.

10.5 If the seller's liability is excluded or limited, this also applies to the personal liability of employees, representatives and vicarious agents.

11) Storage of the contract text

11.1 The customer can print out the contract text before submitting the order to the seller by using the print function of his browser in the last step of the order.

11.2 The seller also sends the customer an order confirmation with all order data to the email address provided by him. With the order confirmation, but at the latest when the goods are delivered, the customer also receives a copy of the general terms and conditions along with the cancellation policy and information on shipping costs as well as delivery and payment conditions. If you have registered in our shop, you can view your placed orders in your profile area. We also save the contract text, but do not make it available on the Internet.

12) Final provisions

12.1 The place of jurisdiction and place of performance is the registered office of the seller if the customer is a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law.

12.2 The contract language is German.

12.3 European Commission platform for online dispute resolution (OS) for consumers: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We are not willing and not obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

Right of withdrawal

Cancellation

A consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that can predominantly not be attributed to their commercial or independent professional activity.

Right of cancellation

You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason. The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party other than the carrier designated by you takes possession of the goods.

To exercise your right of cancellation, you must inform us (Volotea / SB Consultig, Stephan Brunner, Von Münsterstrasse 14, 97502 Euerbach, info@volotea.store) of your decision to cancel this contract by means of a clear declaration (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). Gift vouchers are excluded from this; the purchase cannot be canceled. You can use the attached sample cancellation form for this purpose, but this is not mandatory. To meet the cancellation deadline, it is sufficient that you send your notification of exercising your right of cancellation before the cancellation period has expired. Consequences of cancellation If you cancel this contract, we will refund all payments that we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from your choosing a different type of delivery than the cheapest standard delivery offered by us), promptly and at the latest within fourteen days from the day on which we received notification of your cancellation of this contract. For this refund, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless something else was expressly agreed with you; under no circumstances will you be charged any fees for this refund. We may refuse to refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier. You must return or hand over the goods to us promptly and in any event no later than fourteen days from the date on which you notify us that you have cancelled this contract. This deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period. You will bear the direct cost of returning the goods. You only have to pay for any loss of value of the goods if this loss of value is due to handling of the goods which is not necessary to check their quality, properties and functioning.

Exclusion or premature expiration of the right of withdrawal The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer; for the delivery of goods that can spoil quickly or whose expiration date would be quickly exceeded; for the delivery of alcoholic beverages, the price of which was agreed upon conclusion of the contract, but which can only be delivered 30 days after conclusion of the contract at the earliest and whose current value depends on fluctuations in the market over which the entrepreneur has no influence; for the delivery of newspapers, magazines or illustrated magazines with the exception of subscription contracts. The right of withdrawal expires prematurely in the case of contracts for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal was removed after delivery; for the delivery of goods if, due to their nature, they were inseparably mixed with other goods after delivery; for the supply of sound or video recordings or computer software in a sealed package, if the seal has been removed after delivery.